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Sondage d’opinion sur les services de l’acaf
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Représentant(s) de l’ACAF
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Veuillez classer ces déclarations selon l’échelle d’évaluation suivante:
1 = Fortement en désaccord 2 = En désaccord
3 = D’accord 4 = Fortement d’accord
5 = N/A
Question #1
J’ai pu trouver les coordonnés de l’ACAF sans difficulté.
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Commentaires
Question #2
J’ai été servi(e) dans la langue de mon choix.
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Commentaires
Question #3
Le personnel de l’ACAF m’a servi(e) avec professionnalisme.
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Commentaires
Question #4
On a répondu à mes courriels et retourné mes appels en temps opportun.
1
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Commentaires
Question #5
Le(s) représentant(s) de l’ACAF m’a (m’ont) parfaitement expliqué toutes les options.
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Commentaires
Question #6
Le(s) représentant(s) de l’ACAF a (ont) recommandé un plan d’action pour régler mon problème.
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Commentaires
Question #7
On a répondu à toutes mes questions.
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Commentaires
Question #8
On m’a consulté(e) dans le processus de prise de décision.
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Commentaires
Question #9
On m’a tenu(e) parfaitement renseigné(e) sur les réunions et les conversations portant sur mon cas.
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Question #10
On m’a tenu(e) au courant de l’état d’avancement de mon cas.
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Commentaires
Question #11
On m’a parfaitement avisé(e) du processus utilisé pour régler mes préoccupations.
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Commentaires
Question #12
J’ai approuvé le plan d’action suivi pour régler mon cas.
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Question #13
On a respecté le caractère confidentiel tout au cours du processus.
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Commentaires
Question #14
On a réglé mon problème à ma satisfaction.
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Commentaires
Question #15
Je suis satisfait(e) des services fournis par l’ACAF.
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Question #16
L’ACAF a pris toutes les mesures qui s’offraient pour régler mes préoccupations.
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Question #17
Je communiquerais de nouveau avec l’ACAF si j’étais aux prises avec un autre problème relié au travail.
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Commentaires
Question #18
Je recommanderais les services de l’ACAF à d’autres FI.
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Commentaires
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Commentaires
Aimeriez-vous que le directeur exécutif de l’ACAF communique avec vous au sujet des services fournis?
Oui
Non
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