Démystifier les relations de travail

À titre de conseiller en relations de travail de l’ACAF, j’ai pour priorité de protéger le mieux-être des FI en milieu de travail. C’est dans cette optique que je veux, aujourd’hui, aborder le processus pour contacter les Relations de travail et la manière dont nous pouvons vous venir en aide si vous avez des préoccupations ou estimez que vos droits sont brimés.

Lorsque vous envoyez un courriel aux Relations de travail ou téléphonez à l’ACAF au numéro sans frais d’interurbain 1-877-728-0695, le premier conseiller ou la première conseillère disponible répond à votre question. Votre correspondance avec nous est strictement confidentielle — les CRT ont simplement pour rôle d’être là pour vous exposer vos options; nous ne communiquerons jamais avec l’employeur ou votre gestionnaire à moins que vous ne nous en donniez l’autorisation.

Si vous nous avez contactés au sujet d’un problème en milieu de travail, notre première étape, comme pratique moderne en matière de relations de travail, consistera à le régler au palier le plus bas possible ou par voie de médiation. Ce processus s’appelle le SGIC, ou Système de gestion informelle des conflits. Il a tendance à être beaucoup plus rapide, moins accusatoire, et à favoriser des relations à long terme plus saines entre les parties que la procédure de règlement des griefs. Qu’il s’agisse d’un conflit de relations interpersonnelles ou de personnalité, nous appliquons le SGIC aussi souvent que possible.

S’il se révèle nécessaire d’aller au-delà du SGIC et que vous désirez aller de l’avant, la prochaine étape pourrait être de présenter un grief. Il existe deux types de griefs : ceux qui sont liés à la convention collective et ceux qui ne le sont pas. Les griefs liés à la convention collective sont assujettis à l’arbitrage et ils exigent à la fois l’approbation de l’ACAF et sa représentation, par ex., les griefs portant sur les congés ou la durée du travail. Les griefs non liés à la convention collective se limitent au palier du ministère et devraient être visés par une politique du Conseil du Trésor, par ex., le télétravail ou le harcèlement. Il nous fait plaisir de vous prodiguer des conseils au sujet de problèmes de griefs non liés à la convention collective, mais ces griefs n’exigent pas l’approbation de l’ACAF, et nous vous représenterions au cas par cas (c’est d’ailleurs souvent ce que nous faisons).

Voici un exemple de problème en milieu de travail : votre gestionnaire vous a demandé d’exécuter des tâches d’une classification supérieure pour lesquelles vous n’êtes pas rémunéré(e); vous contactez donc l’ACAF. Tout d’abord, nous vous aiderions à établir une preuve détaillée (registres de temps, notes et registres de toute la correspondance pertinente). Ensuite, nous vous donnerions des conseils ou la terminologie à utiliser pour faire le suivi auprès de votre gestionnaire. Si ce suivi échoue, diverses options existent, notamment contacter un conseiller ou une conseillère en relations de travail ou un agent ou une agente des ressources humaines du ministère, recourir à la médiation ou présenter un grief. Comme il s’agit ici uniquement d’un exemple, veuillez communiquer avec nous si cette situation particulière s’applique à vous.

Lorsque vous ne savez pas au juste s’il y a lieu ou non de contacter les Relations de travail, qu’il s’agisse d’une simple question ou d’un problème plus complexe, rappelez-vous que notre rôle, c’est de vous aider. Nous offrons un service confidentiel, gratuit; une simple conversation avec vous ne saurait causer de tort — le choix vous appartient en tout temps.

Grant Boland
Conseiller en relations de travail de l’ACAF

Le Blogue des Relations de travail est un article bimestriel écrit par les conseillers en relations de travail de l’ACAF, qui vise à démystifier la question et à familiariser la communauté FI avec les services que nous sommes fiers de fournir. Pour proposer un sujet de blogue, veuillez envoyer un courriel à labourrelations@acfo-acaf.com.