FAQ des Relations de travail : votre entente de gestion du rendement (ER)

Nous savons qu’à l’approche de l’établissement des ententes de rendement, bien des membres de l’ACFO-ACAF se posent des questions sur leur ER. Le processus d’ER peut être stressant et peut avoir d’importantes répercussions sur votre avancement professionnel et votre mobilité de carrière. Notre équipe des relations de travail est là pour soutenir tous les membres dans ce processus et répondre à leurs questions.

Dans cette optique, nous avons établi une liste utile de réponses aux questions les plus fréquemment posées au sujet des ER. Si vous ne voyez pas votre question ci-dessous ou si vous avez besoin de plus amples renseignements ou de conseils, n’hésitez pas à communiquer avec nous en envoyant un courriel à labourrelations@acfo-acaf.com ou en téléphonant au 1-877-728-0695, et le premier conseiller ou la première conseillère en relations de travail disponible se fera un plaisir de vous aider.

Dois-je signer mon ER si je n’accepte pas son contenu?

Oui, vous devez signer votre ER en vertu de l’article 50 de la convention collective. Cependant, votre signature ne signifie pas que vous acceptez votre évaluation et ne sera pas considérée comme indiquant votre accord. Toute préoccupation ou tout élément de désaccord concernant votre évaluation peuvent être signalés dans la section des commentaires de l’employé. Pour de plus amples renseignements sur la section des commentaires de l’employé, lisez la question 10 ci-dessous.

Si mes objectifs de travail ne suivent pas la méthode SMART (politique actuelle du Conseil du Trésor), de quel recours est-ce que je dispose?

Si vos objectifs ne sont pas établis selon la méthode SMART, surtout s’ils ne sont pas mesurables, votre évaluation du rendement n’est pas conforme à la politique du Conseil du Trésor et il se peut qu’elle ne soit pas juste ou équitable. Dans ce cas, nous vous encourageons à communiquer avec l’ACFO-ACAF. L’un de nos conseillers en relations de travail peut aider à établir des mesures conformes à la méthode SMART soit en ayant une discussion informelle avec votre gestionnaire, soit en déposant un grief  s’il y a lieu.

Mon employeur a-t-il le droit de demander de voir ma précédente ER dans le cadre du processus d’embauche?

Rien n’empêche votre gestionnaire de demander de voir votre dernière ER. Vous n’êtes pas tenu de la lui fournir personnellement, mais en général nous vous encourageons à le faire s’il vous le demande. Même si vous ne remettez pas votre dernière ER, votre ancien gestionnaire peut le faire. Il n’existe aucun droit à la protection des renseignements personnels en ce qui concerne vos ER. Les différents gestionnaires et ministères sont toujours considérés comme étant un même et seul employeur (la fonction publique).

Cela dit, les gestionnaires doivent appliquer le même traitement pour tout le monde. Si un gestionnaire vous a demandé de voir votre ER, il doit faire la même chose avec les autres candidats et leur demander aussi de voir leur ER. Si vous croyez que l’on vous traite différemment, nous vous encourageons à communiquer avec nous.

Je travaille mieux et plus fort que mes collègues et pourtant chaque personne de mon équipe a reçu la même évaluation que moi. Que dois-je faire ?

Si votre gestionnaire dit qu’il a fait une évaluation générale de l’équipe ou qu’il a donné la même cote d’évaluation à tous les membres de l’équipe, nous vous encourageons à communiquer avec l’ACFO-ACAF. En fait, il s’agit là d’une utilisation non admissible du processus d’ER et de l’échelle d’évaluation.

Si votre gestionnaire ne vous a pas dit spécifiquement qu’il a appliqué une évaluation générale pour toute l’équipe et que vous n’êtes pas satisfait de votre ER ou que vous avez l’impression qu’elle ne tient pas compte de vos efforts, nous vous encourageons à lui parler d’abord. Donnez-lui des exemples concrets du travail que vous avez fait et demandez-lui les mesures concrètes que vous devez prendre pour progresser. Vous pouvez également utiliser la section des commentaires de votre ER pour donner des exemples de votre travail.

En général, nous encourageons tous les membres à donner de la visibilité à leur travail tout au long de l’année de telle sorte que leurs efforts soient bien pris en considération dans leur ER. Si vous collaborez à un projet ou que vous faites du travail supplémentaire, informez-en votre supérieur immédiat en personne ou par courriel.

Mon supérieur immédiat m’a demandé de faire une autoévaluation; puis-je refuser de la faire étant donné que cela ne fait pas partie de mes fonctions?

Refuser de faire votre autoévaluation demandée par votre gestionnaire serait considéré comme de l’insubordination et vous pourriez faire l’objet d’une mesure disciplinaire. Tant que ce processus est équitable (c’est-à-dire qu’il est exigé de la part de toutes les personnes que votre gestionnaire évalue), rien ne l’interdit.

Il est important de savoir que certains gestionnaires accordent vraiment de l’importance à la rétroaction des employés sur leur propre rendement. Si on vous demande de faire votre autoévaluation, considérez qu’il s’agit d’une occasion de présenter votre propre contexte et vos propres renseignements sur votre travail.

Je n’ai pas eu de problème lors de mon évaluation semestrielle, j’étais sur la bonne voie pour atteindre mes objectifs, mais à l’évaluation de fin d’exercice j’ai obtenu la cote « Atteint moins ». De quel recours est-ce que je dispose?

S’il y a des problèmes dans votre rendement au travail, ils devraient être rapidement portés à votre attention et ne pas vous surprendre lorsque vous recevez votre ER. Si vous recevez une évaluation qui vous surprend, nous vous encourageons à en discuter avec votre gestionnaire. Demandez-lui de vous expliquer pourquoi vous avez reçu cette évaluation et ce que vous devez faire pour vous améliorer. Si cette discussion ne vous satisfait pas, communiquez avec l’ACFO-ACAF et nous pourrons organiser une rencontre avec votre gestionnaire afin de discuter de vos préoccupations.

J’ai l’impression qu’on ne reconnaît pas entièrement mon mérite dans mon évaluation du rendement. Que dois-je faire?

Si vous avez l’impression que votre travail n’a pas été évalué adéquatement, nous vous encourageons à en discuter avec votre supérieur immédiat afin de déterminer pourquoi vous avez reçu cette évaluation et à lui demander son avis sur les mesures que vous devez prendre pour vous améliorer. Si vous n’acceptez pas votre évaluation, l’article 50 de votre convention collective vous donne le droit de le dire dans la section des commentaires de l’employé de votre ER.

Il importe de ne pas oublier que votre évaluation du rendement reflète en partie l’opinion subjective de votre gestionnaire. Votre évaluation devrait toujours s’appuyer sur des faits, mais elle sera toujours partiellement subjective.

J’ai entendu dire que si j’avais une évaluation négative pour deux années consécutives, je pourrais perdre mon emploi. Est-ce que c’est vrai ?

Il existe une politique visant à remédier au rendement négatif et votre gestionnaire doit la respecter. Si vous recevez une évaluation négative, vous risquez de devoir suivre un plan d’action. Vous pouvez être licencié si votre rendement ne s’améliore pas dans les 18 mois suivant la mise en place du plan d’action. Certes les licenciements, les rétrogradations et les reports d’augmentation d’échelon de paie existent, mais ils sont très rares.

Si l’on vous a imposé un plan d’action ou si les circonstances ont abouti à une mesure disciplinaire, nous vous encourageons à communiquer immédiatement avec l’ACFO-ACAF. Un conseiller ou une conseillère en relations de travail peut vous guider pendant ce processus et veiller à ce que vos droits soient protégés. Nous encourageons tous les membres à communiquer avec nous s’ils ont des préoccupations à propos de leur emploi et pas seulement lorsqu’ils en ont au moment de la réception de leur ER.

La gestion du rendement ne m’intéresse pas étant donné que j’approche de la retraite. Puis-je refuser de remplir le formulaire?

Refuser de remplir le formulaire serait considéré comme de l’insubordination et vous pourriez faire l’objet d’une mesure disciplinaire; par conséquent, nous ne vous encourageons pas en ce sens. Même si vous ne voyez pas l’utilité de votre ER, celle-ci pourrait être utile à votre équipe, à votre gestionnaire et à la personne qui vous remplacera après votre retraite. Considérez-la comme l’occasion de fournir votre rétroaction.

Puis-je écrire ce que je veux dans la case des commentaires de l’employé ou bien est-ce que l’employeur a le droit de modifier mes commentaires?

L’employeur n’a pas le droit de modifier la section des commentaires de l’employé de votre ER. Vous avez le droit d’écrire ce que vous voulez, mais les commentaires ne constituent pas une déclaration protégée. Vous êtes toujours soumis aux mêmes valeurs et aux mêmes principes d’éthique que dans tous les autres aspects de votre travail. Nous vous recommandons de faire des commentaires professionnels et pertinents et d’éviter l’insubordination ainsi que les remarques diffamatoires ou harcelantes. Il est préférable de ne rédiger dans votre ER que des commentaires que vous diriez à votre gestionnaire en personne ou par courriel.

Le processus d’ER est terminé; puis-je encore ajouter des commentaires? Y a-t-il une date limite pour annexer des commentaires ?

Non, il n’y a pas de date limite pour annexer des commentaires en vertu de l’article 50 de la convention collective.

Votre gestionnaire n’a pas le droit de refuser que vous ajoutiez des commentaires une fois que l’ER est terminée.

Mon supérieur immédiat n’occupe son poste que depuis un mois. Comment peut-il m’évaluer? Quels sont mes droits dans une telle situation?

L’article 50 de la convention collective exige que la personne qui fait votre évaluation du rendement ait observé personnellement votre rendement pendant la moitié de la période évaluée ou qu’elle en soit informée par quelqu’un qui a observé votre rendement pendant cette période. Si tel n’est pas le cas, communiquez avec un conseiller en relations de travail.

L’employeur a-t-il le droit de refuser ma demande de télétravail, de congé avec étalement du revenu ou d’horaire comprimé si j’ai des problèmes de rendement au travail?

À moins que votre demande ne fasse partie d’une mesure d’adaptation, la réponse à toutes les demandes mentionnées est discrétionnaire. Cela veut dire que des problèmes de rendement pertinents pourraient influer sur le rejet de ces demandes ou sur l’apport de changements dans des arrangements existants. Si vous croyez que tel est le cas, nous vous encourageons à communiquer avec les Relations de travail. Il se peut que nous puissions nous occuper de ce problème et vous conseiller sur la façon de procéder.

Que se passe-t-il lorsque je communique avec l’ACFO-ACAF-pour parler d’un problème concernant mon EG?

Lorsque vous communiquerez avec l’ACFO-ACAF pour discuter d’un problème concernant votre ER, vous parlerez en toute confidentialité avec un conseiller ou une conseillère en relations de travail qui voudra comprendre le contexte et les raisons de votre préoccupation. Nous vous recommandons de préparer tous les documents pertinents pour cette première discussion. Après cette discussion, plusieurs solutions seront possibles; entre autres, vous pourrez continuer à consulter l’ACFO-ACAF pendant que vous vous occuperez vous-même de votre problème ou bien l’ACFO-ACAF communiquera avec l’employeur en votre nom avec votre permission. L’ACFO-ACAF ne prendra jamais aucune mesure, notamment communiquer avec l’employeur, sans que vous ne lui ayez demandé de le faire. Après avoir obtenu les détails de votre préoccupation, le conseiller ou la conseillère en relations de travail vous offrira des conseils et des recommandations sur la meilleure façon de régler votre problème et vous aidera dans la solution que vous choisirez.